Zo werkt support

De AI-assistent beantwoordt algemene vragen uit deze kennisbank en kan na inloggen de status van je eigen releases en uitbetalingen opzoeken. De assistent geeft geen waarschuwingen, verwijdert geen muziek, wijzigt geen bankrekening en geeft geen uitbetaling vrij.

Kies op elk moment Overdragen aan medewerker: het gesprek en de context worden dan als ticket bij het team gezet. Je ziet het ticketnummer en de status in het portaal.

Werkt de assistent niet, maak dan direct een ticket aan via Hulp → Tickets → Nieuw ticket.

We noemen alleen een responstijd als die door het team is vastgesteld en bemand wordt.