サポートの仕組み

AIアシスタントは、このナレッジベースをもとに一般的な質問に回答し、ログイン後は自分のリリースと出金のステータスを調べることができます。アシスタントが警告を出したり、音楽を削除したり、銀行口座を変更したり、出金を実行したりすることはありません。

いつでも「スタッフに引き継ぎ」を選択できます。会話とそのコンテキストが、チケットとしてチームに渡されます。チケット番号とステータスはポータルに表示されます。

アシスタントが動作しない場合は、「ヘルプ → チケット → 新規チケット」からすぐにチケットを作成してください。

応答時間を示すのは、チームが応答時間を定めていて、その対応体制が整っている場合のみです。