Cara kerja dukungan

Asisten AI menjawab pertanyaan umum berdasarkan basis pengetahuan ini dan, setelah Anda masuk, dapat mencari status rilis dan pencairan Anda sendiri. Asisten tidak memberikan peringatan, tidak menghapus musik, tidak mengubah rekening bank, dan tidak meloloskan pencairan.

Kapan saja, pilih Alihkan ke staf: percakapan beserta konteksnya kemudian diteruskan ke tim sebagai tiket. Anda dapat melihat nomor tiket dan statusnya di portal.

Jika asisten tidak berfungsi, langsung buat tiket melalui Bantuan → Tiket → Tiket baru.

Kami hanya menyebutkan waktu respons jika waktu tersebut telah ditetapkan oleh tim dan ada staf yang bertugas.