So funktioniert der Support

Der KI-Assistent beantwortet allgemeine Fragen aus dieser Wissensdatenbank und kann nach der Anmeldung den Status deiner eigenen Releases und Auszahlungen nachschlagen. Der Assistent erteilt keine Warnungen, entfernt keine Musik, ändert kein Bankkonto und gibt keine Auszahlung frei.

Wähle jederzeit „An Mitarbeiter übergeben“: Die Unterhaltung und der Kontext werden dann als Ticket an das Team weitergeleitet. Die Ticketnummer und den Status siehst du im Portal.

Funktioniert der Assistent nicht, erstelle direkt ein Ticket über Hilfe → Tickets → Neues Ticket.

Wir nennen nur dann eine Antwortzeit, wenn das Team sie festgelegt hat und sie personell abgedeckt ist.